Auxiliar Administrativo de la Administración General del EstadoTemario Volumen 2 Bloque II: Actividad administrativa y ofimáticaPVP: 35,00 euros
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RESEÑA
Presentamos el segundo volumen para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a plazas de Auxiliar Administrativo de la Administración General del Estado, conforme con el programa oficial de la convocatoria publicada en el BOE n. º 144, de 17 de junio de 2019. Contiene los temas 1 a 12 correspondientes al Bloque II: Actividad administrativa y ofimática, desarrollados con profundidad y rigor, incluyéndose las preguntas del primer ejercicio celebrado en octubre de 2019, contestadas en el temario, y actualizados hasta la fecha de edición, mediante la incorporación de las novedades que les afectan. Además, cuentan con una serie de recursos didácticos que facilitan el aprendizaje, como esquemas y tablas que resumen contenidos de especial importancia, así como recordatorios y actividades. Dicho programa se completa en un primer volumen en el que se incluyen los temas 1 a 15 que componen el Bloque I, sobre Organización pública. Además, puedes perfeccionar el estudio de esta materia con nuestro manual de cuestionarios tipo test, con los que se trata de ofrecer una herramienta con la que podrás autoevaluarte y comprobar los conocimientos adquiridos. Igualmente, te recomendamos nuestro manual de Ejercicios psicotécnicos, para la preparación de las cuestiones de este tipo correspondientes también al primer ejercicio de las pruebas, así como nuestro manual para la preparación del segundo ejercicio correspondiente a la prueba informática Office 2010 Professional Plus actualizado al Service Pack 2 (SP2). Te recomendamos también los manuales de Simulacros de examen, que te serán de gran ayuda para la preparación de las pruebas. Por último, a través de nuestro Curso Oro, te ofrecemos de forma gratuita por la compra de los libros de la categoría, una serie de recursos didácticos para completar tu preparación. En la página final de cada libro podrás ver los códigos de acceso y las condiciones generales de uso de dicho Curso.
ÍNDICE
II. Actividad administrativa y ofimática Tema 1. Atención al público: acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad Tema 2. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones Tema 3. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación Tema 4. Administración electrónica y servicios al ciudadano. La información administrativa. Análisis de principales páginas web de carácter público. Servicios telemáticos. Oficinas integradas de atención al ciudadano. Ventanilla única empresarial. El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado Tema 5. Informática básica: conceptos fundamentales sobre el hardware y el software. Sistemas de almacenamiento de datos. Sistemas operativos. Nociones básicas de seguridad informática Tema 6. Introducción al sistema operativo: el entorno Windows. Fundamentos. Trabajo en el entorno gráfico de Windows: ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo. El escritorio y sus elementos. El menú inicio. Cortana Tema 7. El explorador de Windows. Gestión de carpetas y archivos. Operaciones de búsqueda. Herramientas «Este equipo» y «Acceso rápido». Accesorios. Herramientas del sistema Tema 8. Procesadores de texto: Word. Principales funciones y utilidades. Creación y estructuración del documento. Gestión, grabación, recuperación e impresión de ficheros. Personalización del entorno de trabajo Tema 9. Hojas de cálculo: Excel. Principales funciones y utilidades. Libros, hojas y celdas. Configuración. Introducción y edición de datos. Fórmulas y funciones. Gráficos. Gestión de datos. Personalización del entorno de trabajo Tema 10. Bases de datos: Access. Principales funciones y utilidades. Tablas. Consultas. Formularios. Informes. Relaciones. Importación, vinculación y exportación de datos Tema 11. Correo electrónico: conceptos elementales y funcionamiento. El entorno de trabajo. Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes. Creación de mensajes. Reglas de mensaje. Libreta de direcciones Tema 12. La Red Internet: origen, evolución y estado actual. Conceptos elementales sobre protocolos y servicios en Internet. Funcionalidades básicas de los navegadores web